Navicat 即時支援為你提供一個機會與我們的支援代表進行實時對話。這個即時支援目的在提供即時的支援去解答客戶關於銷售及技術有關的查詢，例如價格、數量折扣、授權、升級及產品投遞或關於錯誤報告、執行其間的問題等等。如果你對我們的網站有任何意見，你也可以通過在即時支援向我們提出。
我們如何幫助你？
這個談話只提供英語版本。在辦公時間內，我們的一個銷售代表通常會在幾分鐘之內回應你。如果你在5分鐘內總是看到這個 " "Please wait, an operator will be with you shortly". "，請透過 http://www.navicat.com/support/support_ticket/check_status 與我們的銷售團隊聯絡。你的詢問將會在 12小時內通過電郵回覆。
即時支援是在線但我不能開始一個對話：
當你見到操作員是在線，但你與我們溝通時遇到問題，請檢查：
- 你現在沒有使用任何彈出窗口攔截軟件（例如pop-up block），
- 你現在沒有使用互聯網過濾軟件（例如 Admuncher, Ad-blocker）。
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如果 Navicat 即時支援是離線，我還能夠得到支援嗎？
當你在即使支援的操作視窗見到 "Leave a message" 標籤時請留言給我們。點選 'Leave a message' 標籤並輸入你的名字、標題及你的問題。你的詢問將會在職員在線時以電郵回答。
為何我需要提交電郵？
一旦即使支援的對話突然被截斷，我們會通過電郵連絡你以繼續對話。而且，當你留下離線訊息給我們時，我們會通這個電郵來連絡你。所以，請提交一個有效的電郵給我們。
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